Santana Facundo c/Despegar.com.ar S.A. s/ ordinario | Cita Digital: Delalenga 53623

La Sala C de la Cámara Comercial condenó a Despegar.com.ar por incumplir los deberes de información y trato digno previstos en la Ley de Defensa del Consumidor. Se evidencia falta de diligencia al no garantizar comunicación adecuada frente a la pandemia, lo que afectó al consumidor. El fallo ordenó indemnizar el daño material por los pasajes no utilizados y el daño moral por la frustración e incertidumbre generadas. Además, impuso una multa por daño punitivo para desalentar prácticas abusivas y reforzar la responsabilidad empresarial, exigiendo altos estándares de diligencia en el comercio digital acorde con la magnitud y profesionalismo de la empresa.

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