El Juzgado Federal en lo Civil, Comercial y Contencioso Administrativo Federal N.º 2 de La Plata, Secretaría N.º 6, en la causa “CODEC c/ Telefónica de Argentina S.A. s/ Ley de Defensa del Consumidor – Incidente de ejecución de sentencia”, homologó el acuerdo transaccional celebrado entre la asociación actora y Telefónica Móviles Argentina S.A., continuadora de Telefónica de Argentina S.A.
La causa se inició el 18 de diciembre de 2014 por demanda colectiva promovida por CODEC contra Telefónica de Argentina S.A. La asociación reclamó el cese del cobro del abono SVA-TB, facturado por servicios de valor agregado de telefonía básica, y la devolución de las sumas percibidas sin consentimiento expreso de los usuarios. En 2015 se dictó una medida cautelar que ordenó suspender el cobro respecto de determinados clientes. Luego, el 17 de agosto de 2023, la sentencia de primera instancia hizo lugar a la demanda, declaró la nulidad del cargo desde junio de 2014, ordenó su cese, dispuso la devolución con intereses, impuso daño punitivo y fijó una multa del 25% sobre el capital cobrado en exceso.
Ambas partes apelaron. La Cámara Federal de Apelaciones de La Plata confirmó la sentencia el 7 de noviembre de 2024. En la etapa de ejecución, las partes presentaron un acuerdo transaccional para ordenar el reintegro colectivo. El tribunal ponderó la complejidad del universo de usuarios, la existencia de clientes vigentes y ex clientes, la intervención del Ministerio Público Fiscal y la necesidad de asegurar una solución razonable, viable y adecuada a los intereses del grupo consumidor.
El tema jurídico central fue la homologación judicial de un acuerdo transaccional en una acción colectiva de consumo, en etapa de ejecución de sentencia, con efectos sobre usuarios afectados por un cobro declarado nulo.
El tribunal resolvió homologar el acuerdo transaccional y ordenó su cumplimiento en los términos pactados. Telefónica Móviles Argentina S.A. deberá reintegrar $12.640.901.252,40 a clientes y ex clientes alcanzados, mediante acreditaciones en factura, transferencias bancarias, billeteras digitales o cobro por Pago Fácil, según cada supuesto. También deberá abstenerse de cobrar en el futuro el abono SVA-TB declarado nulo. Las costas fueron impuestas a la demandada, con los alcances previstos en el propio acuerdo. Además, se declaró inoficioso el tratamiento del recurso de reposición interpuesto por la demandada, por el modo de conclusión del proceso.
No hubo voto plural. Se trató de una decisión de primera instancia dictada por el juez Alejo Ramos Padilla.
“…La devolución contemplada en el Acuerdo Transaccional a favor de los Clientes Alcanzados constituye una adecuada consideración de los intereses de los consumidores o usuarios afectados conforme al art. 54 de la LDC.”
“…el mismo ha sido producto de un arduo trabajo colaborativo entre las partes intervinientes, el cual también contó y cuenta con el respaldo técnico necesario para hacer posible y viable el cumplimiento de lo acordado.”
“…no sólo tenga que analizarse en cada caso la presencia de derechos disponibles o de cuestiones que no afecten el orden público, sino que, además, deba revestirse al acto de formalidades y recaudos específicos destinados a verificar que el acuerdo sea justo para el grupo.”
“…Este Acuerdo Transaccional resulta beneficioso para los Clientes Alcanzados porque recibirán el reembolso de las sumas pagadas oportunamente.”
“…habiendo tomado intervención el Ministerio Público Fiscal quien manifestó no tener nada que objetar.”
Versión en lenguaje claro
Tema del caso
El caso trata sobre un cobro realizado por Telefónica a usuarios de telefonía fija. Ese cargo se llamaba SVA-TB. La justicia ya había declarado que el cobro era nulo.
Antecedentes
CODEC inició una demanda colectiva en 2014. Sostuvo que Telefónica había cobrado servicios de valor agregado sin consentimiento expreso de los usuarios.
En 2023, el juzgado hizo lugar a la demanda. Ordenó dejar de cobrar el cargo y devolver las sumas percibidas. La Cámara Federal de La Plata confirmó esa decisión en 2024.
Recurso de la parte
Durante el trámite existieron apelaciones y recursos ante instancias superiores. Sin embargo, en la etapa de ejecución, las partes presentaron un acuerdo para resolver cómo se harían las devoluciones.
Análisis del Tribunal
El juez revisó si el acuerdo protegía adecuadamente a los consumidores. También consideró la dificultad práctica de identificar a todos los usuarios afectados y calcular cada devolución.
El Ministerio Público Fiscal intervino y no formuló objeciones. El tribunal entendió que el acuerdo era razonable, posible de cumplir y útil para evitar una ejecución más larga.
Decisión final
El juzgado homologó el acuerdo. Telefónica Móviles Argentina S.A. deberá devolver más de $12.640 millones a usuarios y ex usuarios alcanzados.
La devolución se hará por factura, transferencia, billetera digital o Pago Fácil. Además, la empresa no podrá volver a cobrar el abono SVA-TB declarado nulo.
Conclusión
La decisión cierra una etapa central del proceso colectivo. El fallo convierte la condena en un mecanismo concreto de devolución para consumidores afectados.
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